Professionalität auf allen Ebenen
Die Entwicklung der Qualität ist integraler Bestandteil der strategischen Ausrichtung unseres Instituts. Grundlage unseres Handelns bilden unser Selbstverständnis sowie unsere Verhaltens- und Führungsgrundsätze. In der Darstellung der Qualitätspolitik formulieren wir unser Bestreben, mit den verfügbaren Ressourcen unter humanitären, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten, einen möglichst großen Nutzen und ein hohes Maß an Qualität für den Patienten und den Kunden zu erreichen.
Durch Professionalität auf allen Ebenen wollen wir die Erwartungen unserer Zuweiser und Patientinnen erfüllen. Wir streben eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ein- und Zuweisern, Kostenträgern, Kooperationspartnern und Lieferanten an und schaffen dafür die notwendigen Voraussetzungen unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen.
Mit der konsequenten Einbeziehung der Patienten in den Behandlungsprozess respektieren wir die Individualität sowie das Bedürfnis nach Zuwendung, Aufmerksamkeit und menschlicher Wärme.
Durch Information und Transparenz im gesamten Behandlungsprozess sowie eine ressourcenorientierte Arbeit sichern wir die Mitwirkung der Patienten und unterstützen den Behandlungserfolg. Dies setzt eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit aller am Behandlungsprozess Beteiligten voraus.
In unserer Arbeit orientieren wir uns an neuesten Erkenntnissen und Entwicklungen der medizinischen Wissenschaft. Wir streben mit unseren Zuweisern und Patientinnen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, Transparenz und Kommunikation auf der Grundlage der Achtung gegenseitiger Interessen an. Dies wird durch regelmäßige Informationen über wichtige Entwicklungen im Unternehmen und eine kontinuierliche Kontaktpflege gewährleistet.
Ein umfassendes Qualitätsmanagement-Konzept, Zertifizierungen, Audits, Benchmarking und Kennzahlen sind Instrumente auf dem Weg der ständigen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements. In unserem Qualitätsmanagementsystem sind alle Berufsgruppen und Leitungsebenen gleichermaßen integriert. Für die mit dem Qualitätsmanagement verbundenen Aufgaben werden Ressourcen in angemessenem Umfang bereitgestellt. Die Arbeitsweise des Qualitätsmanagements unterliegt einer ständigen Überprüfung.
Alle Mitarbeitenden sollen durch zielorientierte, praxisbezogene inner- und außerbetriebliche Fort- und Weiterbildung gefördert werden. Ziel ist eine systematische Personalentwicklung. Es werden regelmäßig Team- und Mitarbeitergespräche geführt. Entscheidungen werden im Unternehmen kommuniziert, um diese nachvollziehbar zu machen. Die Einbeziehung der Mitarbeitenden in das Qualitätsmanagement erfolgt auf allen Hierarchieebenen. Die Selbstverantwortung der Mitarbeitenden soll gefördert und gestärkt werden. Eine gegenseitige fachliche Achtung ist dafür unabdingbar.
Ziel des Unternehmens ist es, die hohe Qualität der Leistungen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zu sichern und weiterzuentwickeln. Dabei stehen die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Patienten und Zuweiser im Mittelpunkt. Um Zufriedenheit zu ermitteln und Leistungen zielgerichtet zu verbessern, werden regelmäßige Befragungen bei Patienten sowie zuweisenden Ärzten durchgeführt.
Die aus Beschwerden und Fehlern gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir konstruktiv zur Qualitätsverbesserung.
Kontakt
Das Leistungsspektrum umfasst im wesentlichen die Dysplasie- und Lasersprechstunde. Vereinbaren Sie gerne einen Termin in einer unserer angeschlossenen Praxen. Wenn Sie als Fachkollege Fragen zu unserer Tätigkeit haben, sprechen Sie uns ebenfalls gerne an.